Le savoir-être, une compétence clé pour les gestionnaires d’entreprises modernes

Chacun des membres de votre équipe de direction semble accomplir ses tâches correctement, mais vous avez le sentiment confus que quelque chose ne va pas… Par le fait même, il vous est difficile d’identifier clairement l’objet de votre inconfort. Si tel est votre cas, ce qui suit pourrait grandement vous éclairer et vous apportez des solutions concrètes afin d’accroître votre efficacité en tant que gestionnaire.

Le savoir-être, une compétence clé pour les gestionnaires d’entreprises modernes

Beaucoup d’entre nous ont une idée claire de nos capacités techniques, de nos forces et de nos faiblesses, ou du moins le croient. Cependant, lorsqu’il s’agit de "soft skills", comme le savoir-être, savons-nous vraiment ce qu’il en est? Plus important encore, exploitons- nous ces dites compétences au maximum de leur potentiel? Les "soft skills" sont des qualités intangibles qui jouent un rôle crucial dans divers contextes professionnels. Elles englobent des attributs tels que l’intelligence émotionnelle, le bon sens, l’habileté dans les interactions interpersonnelles ainsi qu’une attitude positive et flexible. Cet article explore l’importance des "soft skills", en particulier dans le contexte du leadership.

Comprendre les "soft skills"

Les "soft skills", ou le savoir-être sont ces traits de caractère hautement souhaitables qui transcendent les simples connaissances et l’expertise. Elles contribuent de manière significative à des emplois spécifiques et favorisent l’épanouissement personnel et professionnel de tout un chacun. Parmi les principales compétences "soft skills", on retrouve l’intelligence émotionnelle, la communication, l’adaptabilité, la responsabilisation, la résolution des conflits, la résilience émotionnelle, et le leadership inspirant. Leur intangibilité les rend inestimables, car elles permettent aux membres de nos équipes de s’épanouir dans des environnements de travail diversifiés.

L’importance des "soft skills" dans le leadership 

Un leadership efficace repose sur un mélange équilibré d’expertise technique et de "soft skills". Si les compétences techniques sont incontestablement essentielles, les compétences relationnelles jouent un rôle crucial pour inspirer et motiver les équipes, résoudre les conflits et créer une atmosphère de travail harmonieuse pour qu’en fin de compte le sentiment d’appartenance soit amplifié, ce qui permet d’augmenter la rétention. Un véritable leader n’est pas seulement quelqu’un qui a une connaissance approfondie de son domaine, c’est aussi quelqu’un qui peut établir un lien avec les membres de son équipe à un niveau plus profond.

"Soft skills" essentielles pour un leadership motivant: 

1. Intelligence émotionnelle;

2. Communication;

3. Adaptabilité;

4. Responsabilisation;

5. Résolution des conflits;

6. Résilience émotionnelle;

7. Leadership inspirant.

L’intelligence émotionnelle : L’épine dorsale d’un leadership efficace

L’intelligence émotionnelle (IE) est le fondement du leadership moderne. Elle englobe la capacité à comprendre et à gérer ses émotions tout en faisant preuve d’empathie à l’égard des autres. Les dirigeants qui possèdent une IE élevée peuvent gérer habilement les relations interpersonnelles, résoudre les conflits à la satisfaction de tous et créer un environnement de travail positif. Pour développer l’intelligence émotionnelle, les dirigeants peuvent s’engager dans des pratiques de pleine conscience, rechercher activement la rétroaction des membres de l’équipe et consacrer du temps à la compréhension de leurs propres déclencheurs émotionnels.

La communication : L’art d’entrer en contact avec les autres

Une communication claire et efficace est essentielle pour tout dirigeant. Les dirigeants modernes doivent être capables de transmettre leur vision, leurs attentes et leurs commentaires à leurs équipes. L’écoute active, la transparence et la capacité à adapter les styles de communication à différents publics sont des aspects cruciaux d’une communication solide. Pour améliorer leurs compétences en matière de communication, les dirigeants peuvent participer à des cours d’art oratoire, encourager les discussions ouvertes lors des réunions d’équipe et s’entraîner à donner une rétroaction sincère et constructive.

Adaptabilité : l’art dans le changement avec résilience

Dans le paysage commercial actuel en constante évolution, la capacité d’adaptation est un "soft skills" essentielle pour les dirigeants. Celle-ci fera la différence entre faire partie des meneurs de l’industrie ou bien faire partie du peloton de queue. Les dirigeants adaptables peuvent répondre rapidement aux défis, saisir les opportunités et guider leurs équipes dans l’incertitude. Pour renforcer cette capacité d’adaptation, les dirigeants doivent être à l’écoute de leurs équipes, de leurs clientèles et de leurs fournisseurs, favoriser une culture de l’apprentissage continu, encourager l’innovation et être ouverts à l’expérimentation de nouvelles approches.

Responsabilisation : l’art de favoriser une culture de confiance et d’autonomie

Les dirigeants d’avant-garde comprennent l’importance de responsabiliser les membres de leur équipe. Responsabiliser les employés implique de leur déléguer des responsabilités, de faire confiance à leur expertise et de leur donner l’autonomie nécessaire pour prendre des décisions. Cela permet non seulement d’améliorer la productivité, mais aussi de favoriser un sentiment d’appartenance et d’engagement au sein de l’équipe. Pour pratiquer l’autonomisation, les dirigeants doivent déléguer des tâches de manière stratégique, offrir leur soutien en cas de besoin, reconnaître et célébrer les réussites individuelles et collectives.

Résolution des conflits : l’art de transformer les défis en opportunités

Les conflits sont inévitables en milieu de travail, mais les dirigeants compétents peuvent transformer ces défis en opportunités de croissance et de collaboration. Une résolution efficace des conflits implique des discussions franches, honnêtes et respectueuses, une écoute active, de l’empathie et la recherche de solutions gagnant-gagnant. Les dirigeants peuvent renforcer leurs compétences en matière de résolution des conflits en suivant des cours de coaching, en participant à des ateliers de codéveloppement ou à des séminaires sur les techniques de médiation et de négociation.

La résilience émotionnelle : l’art de s’épanouir face à l’adversité

Les dirigeants sont souvent confrontés à des situations de forte pression et à des revers. La résilience émotionnelle permet aux dirigeants de garder leur sang-froid, de prendre des décisions rationnelles et de rebondir après un échec. Pour développer la résilience émotionnelle, il faut prendre soin de soi, rechercher le soutien de mentors ou de pairs et considérer les situations négatives comme des expériences d’apprentissage.

Leadership inspirant : l’art de motiver et guider les équipes

Les leaders inspirants ont la capacité de motiver leurs équipes et de créer une vision commune qui suscite la passion et l’engagement. Ils montrent l’exemple, célèbrent les réussites et encouragent les membres de l’équipe à adopter un état d’esprit de croissance. Pour devenir un leader inspirant, les individus doivent aligner leurs actions sur leurs valeurs, partager des histoires de réussite et de défis surmontés et reconnaître et apprécier sincèrement les efforts de l’équipe.

Ce blog est rédigé en collaboration avec le SCBSI